一、 项目背景

    上海市民政第二精神卫生中心（简称二精中心）成立于1958年9月，是上海市民政局、上海市社会福利中心所属的社会福利事业单位，也是二级精神专科医院，市医保定点医疗机构，主要收治慢性精神障碍患者（以下统称服务对象）。近几年，机构在志愿者工作方面的进展成果显著，如我们推出了“机构开放日”——精神卫生社会倡导项目”,改变公众对于精神障碍患者的认识，提升对精神健康的关注。心灵绿地—精神健康志愿服务品牌”，被评为上海市民政系统第三届“十佳服务品牌”；“周末园丁”志愿服务项目被中共上海市委组织部、上海市精神文明建设委员办公室推荐为“党员人人做公益”志愿者行动第二批推荐项目，面向全市进行推广。

近几年来，志愿者工作虽然逐步深化和丰富，但是在推进过程中程中，也遇到了一些挑战和困难。2015年，以推进志愿者工作为主旨的“周末园丁1+1—精神卫生志愿服务支持项目”获得上海市志愿服务公益基金会资助。我们希望通过该项目，来达到以下目的：

l 希望通过项目化运作的尝试，更高效的推动机构的志愿者工作。

l 希望该项目的尝试，对于机构在社工—志愿者联动方面的机制进行探索和经验总结。

l 希望该项目回应机构在推动志愿者工作中遇到的一些问题：如志愿者能力建设、志愿者队伍建设、志愿服务专业发展等。

二、 项目需求分析

  通过对机构相关已有资料的回顾，以及针对社会工作者、志愿者、服务对象的直接访谈调研，从志愿者管理层面、志愿者个人层面、服务对象层面进行了困难分析和需求预估。

1、 志愿者管理层面

志愿者工作在我院得到了引入并逐步深化和丰富，但是在开展志愿者过程中，我们还是发现了志愿者工作推进过程中，主要发现以下的困难和不足：

l 社会支持力度低。由于大众对于精神障碍人士的普遍偏见，社会对于精神卫生志愿服务的关注度和支持力度都较低，社会资源较为缺乏。

l 专业性要求高。精神科领域的特殊性，对于志愿者的医学基础知识，和志愿服务技巧都有特别的要求，未经培训，或者培训不够系统，都会让志愿者在实际开展服务中遇到无法解决的问题而不知所措，由于经验和知识的不足，也会导致服务最终不能取得良好的效果，同时也影响志愿者的积极性和参加的可持续性。

l 缺乏较为稳定的志愿者团队。由于服务群体的特殊性，相对的志愿者的资源比较少，同时，也缺乏稳定的志愿者团队提供服务。

2、志愿者个人层面

   精神卫生志愿者进行服务的对象是住院治疗的精神障碍患者，在开展志愿服务过程中主要面临了以下挑战和需求：

l 心理层面：需要克服内心恐惧与刻板印象，在服务过程中能对精神障碍患者做到无歧视，以及平等、接纳和尊重。

l 专业层面：需要基本运用相对科学和专业的理念和方法，为精神障碍患者提供高质量的志愿服务，需要掌握包括精神科基础医学常识、自我安全保护、精神康复医学、志愿服务设计与管理等。

l 志愿者主体参与意识：在开展志愿者工作过程中，志愿者主体参与意识对于志愿者个人的成长，以及服务专业化的提升有重要关联，从目前志愿者总体情况来看，志愿者主体参与意识普遍不强。

3、服务对象层面

该项目志愿者主要服务的对象主要是机构的住院精神障碍患者，由于长期住院治疗，相对与外部社会隔离，生活环境相对单一，服务对象有以下需求有待通过志愿服务获得回应：融入社会的需求、社交需求、康复需求、精神生活需求。

三、 项目组织实施过程

1、 项目实施过程

见附件1：项目实施过程

2、项目的赋权实践

周末园丁“1+1”在赋权理论指导下，从“个体赋权”和“外力赋权”两个方面达到赋权的目的。首先“个体赋权”的目的在于激发志愿者的内在潜能，通过创造志愿服务的平台和空间挖掘志愿者潜能，提供专业支持以提升志愿者服务水平的目的。其次，“外力赋权”则从改善志愿服务外部环境的角度，给予志愿者提供大力的外力协助和支持，达到促进志愿者更好的适应环境，与环境良好互动，更好地开展志愿者工作。