在上海市志愿服务公益基金会的支持下，我院志愿者服务基地申报的基础类项目《上海市医院志愿者服务基地“五位一体”综合信息化管理平台的建立》已按计划结题，具体情况汇报如下。

一、项目完成内容

1. 围绕志愿者服务基地科学管理的需求，梳理志愿者QQ管理群、微博、微信、微官网及市志愿者网对接平台的功能并定位。

2. 已完成医院志愿者服务基地微官网的基础模块建设，定期更新微官网内容。

3. 经过前期调研，将平台建设的重点放在微信平台的建设上。完成“报名”、“微服务”、“微社区”三大功能模块设计，其实际应用围绕志愿者招募、培训、服务、评估、激励的主要管理流程。

二、经费使用情况

本项目由上海市志愿服务公益基金会资助经费30000.00元，医院另给予专项经费匹配支持。基金会资助经费按计划使用29998.00元。

三、项目实施效果

通过本项目的实施，建立“五位一体”综合信息化管理平台的基础模型，充分利用移动互联技术，以信息化手段支撑志愿者服务基地管理的主要环节。如不仅增加了线上岗前培训的形式，节约培训的人力和时间成本，也提供了志愿者便捷的学习途径，有效提高了培训效率并得到良好的培训效果；而且通过开展志愿服务线上实时评估反馈，建立较规范的志愿服务评估系统，有利于及时收集志愿者的反馈信息并进行改进等。通过信息化综合平台的建设，初步实现志愿者的动态化、信息化、流程化管理，得到广大志愿者的欢迎，有效提升医院志愿服务吸引力，进一步推进医院志愿服务项目化、制度化、专业化建设。

同时，我们对项目进行总结，撰写完成相关论文一篇投稿中。我院于2015、2016年成功举办两届“医院志愿者服务实践与医务社工本土化研究”国家级继续教育项目研讨班，在会上交流了信息化平台建设的一些具体作法，获得与会全国同行的高度评价和肯定。

四、下一步设想

对接市志协统一使用的“志愿云”系统，我们已对原有信息化平台的相关功能进行再整合、调整，希望通过不断完善信息化建设，推进志愿服务常态化建设，实现志愿服务的效益最大化。