27日下午，市文明办、市志愿者协会、市志愿服务公益基金会和市卫生系统文明委联合召开捐赠签约及志愿服务工作座谈会。会上，六院、中山、华山、瑞金、仁济、龙华、东方、徐汇中心、普陀中心等9家荣获全国文明单位称号的综合性医院共同决定，向上海市志愿服务公益基金会捐赠健康体检名额，连续三年（从2015 年开始至2017年）每年捐赠100个，用于为本市的全国道德模范以及提名奖获得者，市杰出志愿者和其他优秀志愿者个人、团队代表免费体检。并于每年12月5日（国际志愿者日）前后启动体检工作。

近年来，上海卫生系统积极推动志愿服务和医务社会工作，普遍建立了志愿者管理组织，目前已覆盖全市17个区县和506个医疗机构，在全市102个市级志愿者服务基地中，医院志愿者服务基地达41个。通过不同的服务模式，已为525万余人次患者提供了各类助医服务，在服务中实现了医院志愿服务内容和方式的创新发展，志愿者来源从原来的医务工作者扩大到社会专业人士、康复患者、社区居民等，服务内容也从传统的导医、义诊发展到病患心理干预和康复热线等。如2000年东方医院成立了第一家医务社会工作部，探索开展医院社工加志愿者的服务模式，编印了第一本《医院志愿者岗前实务培训手册》，编印了第一本《医院志愿者手语培训手册》。服务项目20余项，几乎涵盖全部医疗服务流程；市六医院志愿者结合社会工作的“全人模式”“视角--身心灵”，开创了“全方位”的志愿服务理念；徐汇区中心医院的“一体两翼”模式，构建了医务社会工作与志愿服务的联动机制；普陀区中心医院率先建立志愿者服务基地的官方微信平台，积极探索建立志愿者服务基地综合信息化管理平台模型。同时各基地在创新服务的过程中形成了自己的志愿文化和服务品牌，如中山医院的“中山健康大讲堂”、华山医院“华馨家园”、龙华医院的“百草园”、仁济医院“仁爱之家”、瑞金医院的“彩虹家园”等等，这些品牌同时也成为医院文化的品牌之一。多年来的志愿服务实践表明，医院志愿者已经成为医护服务的好帮手、病人就医的引导员、患者心灵的抚慰者、就医矛盾的疏导人、医患关系的润滑剂。

市卫生计生委党委书记、市卫生系统文明委主任黄红表示，要进一步推进志愿服务的创新发展。一是更加注重志愿服务的制度化建设。在以往医院志愿者工作制度的基础上，分别开展试点和面上推进，逐步形成科学高效、操作性强的制度模式和评估标准，将志愿者服务常态化、机制化，并将此纳入文明单位考核体系。二是更加注重志愿服务的项目化运作。建立完善民政、人社、卫生计生等相关部门合作机制，不断增加志愿者服务工作经费，探索建立医院志愿者专业培训和继续教育制度。开展志愿服务创新项目评选，鼓励和支持在医院操作性强的志愿服务项目，发挥志愿服务工作在和谐医患中的积极作用。三是加强志愿服务的品牌化发展。组织开展“3.5”学雷锋纪念日志愿服务主题系列活动。在每年的“六一”、“五四”前后，开展青年志愿者进学校、进社区主题活动。组织开展“12.5”国际志愿者日志愿服务主题系列活动。指导各单位因地制宜，创新志愿者服务方式和途径，形成更多具有医院特色的志愿者服务品牌。

市委宣传部副部长、市文明办主任潘敏在讲话中指出，开展志愿服务活动是弘扬和践行社会主义核心价值观的重要抓手，是提高城市文明程度、市民文明素质的重要途径，是推进社会治理、改善民生的重要力量。一是要努力建设志愿服务活动向深度广度发展的支持保障体系，形成全社会关心、支持和参与志愿服务的浓厚氛围，建立志愿服务激励机制等工作制度。希望更多的文明单位、爱心企事业单位和爱心人士加入到助力志愿的行动中来。二是在资助志愿服务项目，关心志愿者方面不断创新，积极发挥作用。项目化推进志愿服务是一条重要的思路和举措，对整个上海市志愿服务事业而言，政策引导、工作指导、资金支持、项目推进，有着积极的意义和推动作用，要不断总结成功经验和做法，真正体现落到基层、落到社区、落到解决群众实际困难。三是坚持打造一批特色服务品牌。医院志愿服务基地建设非常有特色，志愿者来源广泛，不仅有医务工作者，还有社区居民、企事业单位员工、康复的患者，志愿服务形式多样。希望通过制度化、机制化建设，推进注册、培训、激励、表彰等项工作开展，使卫生计生系统的志愿服务在专业化程度、服务水平上都走在全市前列。