上海科技助老服务中心成立于2009年11月5日，多年来，上海科技助老服务中心以“帮助老年人跨越数字鸿沟”为宗旨，组织开展了多项有影响力的志愿服务项目，包括“科技温暖空巢”、“智慧助老行动”等助老公益项目。

面对信息化与老龄化交汇背景下带来的“新考题”，作为全国最早进入人口老龄化且老龄化程度最深的城市之一，上海主动对标党中央、国务院有关部署和要求，提出了“加快打造具有世界影响力的国际数字之都”目标和要求，在全市迅速掀起助力老年人融入数字化生活的热潮。为解决部分老年人“不会用、不能用、不想用、不敢用”智能手机的问题，由上海科技助老服务中心等单位联合发起了“乐龄申城·G生活”志愿服务项目，聚焦老年人出行、就医、亮码、缴费、文娱、办事等智能手机应用场景，倡导场景式教学，帮助老年人跨越数字鸿沟，融入智慧城市，乐享美好生活。同时，上海科技助老服务中心研发了老年人易学易懂的培训课程，制作了相应的课件、视频、教材等培训资料，以“线上训练营”“线上视频课”“线下辅导课”“身边志愿帮扶”等多种形式开展教学，方便老年人自己学、随时学、反复学。针对老年人学习智能手机的痛点“记不住”，上海科技助老服务中心总结了多年的电脑网络教学和智能手机教学经验，创新了一套“一根筋”教学法。针对每个老年人的接受能力、身体机能、记忆力退化，每个老年人手里的智能手机品牌、型号不同的难点，以教学目标为导向，紧紧围绕一根筋以微信为教学平台，通过志愿者教授，引导老年人入门、一根筋一个操作只学一种方法、一根筋先记步数再记步骤、一根筋同一群人一起学，有序、连缀、层进地“一步步”教，步步为营，激发出老年人学习的自信心和乐趣。

乐龄新时代，乐享G生活

“信息社会飞速发展，随着智能手机的普及，全民进入‘数字时代’。曾经，我和大多数老人一样，一度认为数字化生活是年轻人的‘专利’，自己在智能手机的学习和运用上是个‘菜鸟’，为了不被时代抛弃、出局，我第一时间报参加了“乐龄申城·G生活”志愿者培训，通过学习掌握了智能手机的功能，还成为了志愿服务骨干。”志愿者李佩蓉每每都会和新报名的老年人分享自己的故事。

不仅如此，李佩蓉还是延吉新村街道机关退休干部党支部书记，她经常鼓励退休党员进行线上交党费、募捐、开展学习强国打卡等，她通过座机通话的方式，指导大家一步步用手机操作，教会其他同志如何用手机发“红包”，怎样进行电子“转账”，还把步骤、截图发到群里。现在，李佩蓉所在的支部除了两位高龄老同志，其他同志都能熟练使用智能手机。作为过来人，李佩蓉真心地希望，能够发挥以老助老的优势，带动和帮助更多老年人学习和使用智能手机，享受数字化生活带来的“红利”。

做名称职的志愿者，我是认真的

“信息辅导员”志愿者周雪芳为了更好地履行一个志愿者的职责，更加熟悉智能手机应用，她一有空便拿起手机琢磨，一有时间就捧着资料研究，每当碰到手机操作上的难题，周雪芳都会主动向老师请教，虽然现在还达不到“玩手机非常溜”的水准，但希望自己尽可能成为一名称职的志愿者。

周雪芳除了定期到“社区离退休干部之家”等场所开展志愿服务活动之外，还利用各种机会，帮助身边的老年朋友学习操作智能手机。记得有一次周雪芳去居委开会，听到一位阿婆抱怨，“智能手机太复杂，我们老年人哪会弄啊！说者无心听者有意，我便主动上前说道，阿婆，您手机带来了吗？我教您？”阿婆连声说“好啊好啊，那太谢谢你了”。周雪芳接过手机，给阿婆指导，旁边几位老人也饶有兴趣地坐在一起听。她手把手地教她们，一步步操作给她们看，老人们认真得像群小学生，跟着我打开手机，学习微信聊天。老人们兴奋极了，连连说到太好了！看到自己的微薄之力能帮助到其他老人，让他们跟上新时代的节拍，共享高速发展的信息化生活，周雪芳由衷地感到欣慰。作为“乐龄申城·G生活”的一名志愿者，周雪芳表示还要继续努力学习，不断加油充电，把掌握的新知识、新技能传授给更多的老年人，让社会充满爱，让老年人享受美好生活。

截至2022年12月，“乐龄申城·G生活”志愿服务项目共招募和培训500余名能懂网、会用网的老同志志愿者骨干，深入社区、网点，开展面对面、手把手的各类辅导、咨询服务，开展志愿服务700余场，服务时长2500多小时，惠及3万多人次的老年人，“乐龄申城·G生活”志愿服务项目的志愿者与老人们年龄相仿，想法相近，他们说的话，老人们更容易接受，学起来进步更快。志愿者们辅导他人、收获志愿快乐的同时，志愿服务能力也得到进一步的提高，通过项目的开展，进一步营造社会尊老、敬老、爱老、助老的浓厚氛围和良好社会风尚。并且“乐龄申城·G生活”志愿服务项目已入选上海市“我为群众办实事”重点民生项目，同时得到上海市志愿服务公益基金会2021-2022年度上海市新时代文明实践和学雷锋志愿服务项目资金扶持。

市志愿服务公益基金会旨通过“乐龄申城·G生活”志愿服务项目的开展，可以让更多志愿者参与到助老志愿服务中，让更多老年人跟上智慧城市和“国际数字之都”的步伐，也希望老年人通过参加志愿者服务，感受到社会的需要和自我价值的实现，提升自我幸福感，增强社会认同感和归属感，通过志愿这一有温度、暖人心的服务，让更多志愿者参与到为助力老年人融入智慧城市、乐享美好生活作出新贡献。